Politika povraćaja novca
Imate pravo na povraćaj novca ako otkažete svoj Cambridge English ispit prije datuma ispita ili ako budete odsutni na dan ispita pod uslovima navedenim u nastavku.
Pun povraćaj novca
Dobićete pun povraćaj novca ako:
- vaš zahtjev za otkazivanje bude podnijet u roku od 14 dana od registracije, odnosno datuma uplate pod uslovom da registracija nije proslijeđena Kembridžu.
Djelimičan povraćaj novca
Dobićete povraćaj novca umanjen za 25% administrativnih troškova ako je zahtjev za otkazivanje podnijet u sljedećim okolnostima:
- zahtjev je podnijet 14 dana nakon datuma registracije, odnosno datuma uplate, ali prije roka za registraciju za ispit
- bolest ili zdravstveni incident na dan ispita
- smrtni slučaj, odnosno gubitak bliskog člana porodice
- teške okolnosti ili trauma, na primjer ako ste bili žrtva krivičnog djela ili učesnik u saobraćajnoj nesreći.
Podnošenje zahtjeva za povraćaj novca
Ako ste odsutni na dan ispita iz jednog od gore navedenih razloga, zahtjev za povraćaj novca mora biti podnijet putem emaila u roku od tri dana od datuma ispita i mora uključivati potrebnu prateću dokumentaciju, na primjer ljekarsko uvjerenje koje potvrđuje da nijeste mogli da pristupite ispitu, policijski izvještaj koji potvrđuje okolnosti saobraćajne nesreće itd.
Ako ne primimo i vaš zahtjev i prateću dokumentaciju u roku od tri dana nakon ispita, bićete označeni kao odsutni i izgubićete pravo na sve zahtjeve po tom osnovu.
Imajte u vidu da obrada povraćaja novca može trajati od četiri do šest nedjelja. Ako zahtjev bude odobren, iznos povraćaja biće isplaćen istim načinom plaćanja koji je korišćen prilikom registracije.
Ako imate bilo kakva pitanja, kontaktirajte nas na pginfo@britishcouncil.me.
Kandidati mogu zatražiti promjenu datuma ili vremena svog usmenog dijela testa tako što će kontaktirati British Council. Za promjenu datuma ili vremena usmenog dijela testa naplaćuje se naknada. Ova promjena je moguća samo u okviru istog perioda za održavanje usmenog dijela ispita (Speaking window), ako je usmeni dio testa organizovan više puta tokom iste ispitne sesije i ako je moguće obezbijediti alternativni termin.