Ako se vaši planovi promijene ili se suočite s nepredviđenim okolnostima, možda ćete morati da otkažete prijavu ili promijenite termin polaganja IELTS testa. U nastavku su navedena pravila koja se odnose na otkazivanje prijave, povraćaj uplaćenog iznosa i promjenu termina testa.

Informacije na ovoj stranici odnose se na standardni IELTS test. Ako polažete IELTS for UKVI, uključujući IELTS for UKVI Life Skills, pogledajte stranicu sa pravilima o otkazivanju i promjeni termina za IELTS for UKVI.

Otkazivanje IELTS testa i povraćaj uplaćenog iznosa

Prijavu za IELTS test možete otkazati u bilo kojem trenutku prije polaganja testa putem Test Taker portala.

Pravo na povraćaj uplaćenog iznosa zavisi od trenutka kada otkažete prijavu, kao i od toga da li postoje izuzetne okolnosti.

Vrijeme otkazivanja

Pravila za povraćaj uplaćenog iznosa

15 ili više dana prije datuma testa

Ostvarujete pravo na povraćaj 75% ukupno uplaćenog iznosa. Administrativna naknada od 25% se zadržava.

U roku od 14 dana prije datuma testa

Nema prava na povraćaj uplaćenog iznosa.

Ako propisi o zaštiti potrošača u zemlji u kojoj ste se prijavili za polaganje IELTS testa predviđaju povoljnija prava u vezi sa otkazivanjem prijave ili promjenom termina, primjenjivaće se lokalni propisi.

Izuzetne okolnosti za kandidate

Ako se razbolite ili se suočite sa hitnim ličnim okolnostima na dan testa, možete podnijeti zahtjev svom ispitnom centru za razmatranje izuzetnih okolnosti (special consideration). Ukoliko zahtjev bude odobren, moći ćete da iskoristite uplaćeni iznos za novi termin testa ili, u određenim slučajevima, da ostvarite pravo na povraćaj uplaćenog iznosa.

Izuzetnim okolnostima smatraju se:

  • traumatično životno iskustvo;
  • ozbiljna porodična ili druga lična kriza;
  • neodložne zakonske ili vojne obaveze;
  • ozbiljno zdravstveno stanje koje vas sprečava da prisustvujete testu ili da ostvarite uobičajene rezultate na dan testiranja;
  • smrt člana porodice ili drugi oblici ozbiljnih životnih okolnosti;
  • građanski nemiri ili ekstremni vremenski uslovi.

Zahtjev za razmatranje izuzetnih okolnosti možete podnijeti prije datuma testa ili najkasnije u roku od dva kalendarska dana nakon datuma testa, ukoliko nijeste pristupili testu. Zahtjevi se neće razmatrati nakon objavljivanja rezultata.

Potrebno je da se direktno obratite svom ispitnom centru i dostavite detaljno obrazloženje, zajedno sa odgovarajućom dokumentacijom koja potvrđuje razloge za podnošenje zahtjeva.

Ispitni centar će razmotriti vaš zahtjev i odgovoriti vam u roku od sedam radnih dana od prijema kompletne dokumentacije.

Ako zahtjev bude odobren, biće vam omogućen povraćaj uplaćenog iznosa ili promjena termina testa. U pojedinim slučajevima može biti naplaćena administrativna naknada.

Napominjemo da obrada zahtjeva za povraćaj uplaćenog iznosa može trajati između četiri i šest sedmica.

Da biste podnijeli zahtjev za razmatranje izuzetnih okolnosti, obratite se svom ispitnom centru i podnesite zahtjev za otkazivanje prijave zajedno sa pratećom dokumentacijom.

Izuzetne okolnosti koje se odnose na ispitni centar

U pojedinim situacijama koje su van kontrole ispitnog centra može biti neophodno da vaš test bude otkazan i prebačen na novi termin. Takve okolnosti uključuju, ali nijesu ograničene na:

  • ekstremne vremenske uslove;
  • prirodne katastrofe;
  • građanske nemire;
  • štrajkove;
  • višu silu.

U tim slučajevima ispitni centar će vas obavijestiti u najkraćem mogućem roku i ponuditi vam mogućnost da izaberete:

  • potpuni povraćaj uplaćenog iznosa ili
  • promjenu termina na novi datum koji vam odgovara.

Ako je test otkazan ili odložen iz drugih razloga, kao što su tehnički problemi ili problemi u vezi sa prostorom ili uslovima za održavanje testa, ispitni centar će vas blagovremeno obavijestiti i ponuditi vam mogućnost povraćaja uplaćenog iznosa ili promjene termina.

Promjena termina IELTS testa

Ako ste prijavljeni za IELTS test i želite da promijenite datum polaganja, možete podnijeti zahtjev za promjenu termina.

Uslovi za promjenu termina zavise od toga kada podnesete zahtjev.

Vrijeme podnošenja zahtjeva

Pravila za promjenu termina

15 ili više dana prije datuma testa

Do pet promjena termina bez dodatnih troškova.

Od 5 do 14 dana prije datuma testa

Promjena termina je moguća uz administrativnu naknadu u iznosu od 35 EUR.

Manje od 5 dana prije datuma testa

Promjena termina nije moguća. Zahtjev će se tretirati kao otkazivanje prijave i primijeniće se važeća pravila za povraćaj uplaćenog iznosa.

Zahtjev za promjenu termina možete podnijeti putem Test Taker portala, u odjeljku Manage my booking.

Podijelite sadržaj